通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)，企業(yè)可有效提升小店的流量、店鋪評(píng)分、權(quán)重。將小店流量沉淀至私域，可持續(xù)聯(lián)動(dòng)私域運(yùn)營(yíng)，提升店鋪流量、銷量。那么，如何將小店流量合規(guī)引流私域呢？

微信小店「精選展示位」不僅可以置頂展示小店商品，還能展示視頻號(hào)視頻和公眾號(hào)文章，將小店流量沉淀至私域。接下來(lái)，分享微信小店客戶合規(guī)導(dǎo)流私域的5個(gè)路徑。

1）通過(guò)商品導(dǎo)流私域

客戶通過(guò)客服咨詢/兌換商品時(shí)，可在客服頁(yè)面，引導(dǎo)客戶添加企業(yè)微信，獲取更多商品優(yōu)惠信息或服務(wù)。

通過(guò)「小裂變·智能客服」企業(yè)可在視頻號(hào)主頁(yè)、視頻號(hào)小店櫥窗、視頻號(hào)小店商品頁(yè)設(shè)置聯(lián)系客服入口，客戶點(diǎn)擊聯(lián)系客服，自動(dòng)推送企業(yè)微信二維碼，客戶識(shí)別即可添加好友。（注：往期已開通視頻號(hào)小店客服功能，且未升級(jí)為微信小店新的客服功能可設(shè)置）

2）通過(guò)店鋪訂單導(dǎo)流私域

如店鋪售賣的為實(shí)物商品，可在實(shí)物包裹中，放置包裹卡，導(dǎo)流客戶進(jìn)入私域。

3）公眾號(hào)文章導(dǎo)流私域

客戶點(diǎn)擊「精選展示區(qū)」公眾號(hào)文章，通過(guò)公眾號(hào)文章，設(shè)置引流“鉤子”和導(dǎo)流二維碼，掃碼添加員工企業(yè)微信號(hào)。

4）通過(guò)短視頻導(dǎo)流私域

客戶點(diǎn)擊觀看「精選展示區(qū)」短視頻，被視頻內(nèi)容吸引，去主頁(yè)找客服，在客服頁(yè)面引導(dǎo)客戶添加員工企業(yè)微信。

5）公眾號(hào)/視頻號(hào)導(dǎo)流私域

微信小店關(guān)聯(lián)企業(yè)視頻號(hào)或公眾號(hào)后，微信小店「精選展示區(qū)」可設(shè)置視頻號(hào)/微信公眾號(hào)入口，客戶點(diǎn)擊即可進(jìn)入微信公眾號(hào)或視頻號(hào)，企業(yè)可在賬號(hào)設(shè)置導(dǎo)流入口，將微信小店客戶引流至企業(yè)微信。

例如，微信小店客戶進(jìn)入微信公眾號(hào)，通過(guò)公眾號(hào)新關(guān)注回復(fù)或菜單欄，將客戶引流至企業(yè)微信。

微信小店打通企業(yè)微信，成功掌握小店客戶成交情況&活躍度

微信小店有多少客戶下單了還未付款？客戶什么時(shí)候發(fā)起了退款？已購(gòu)客戶上次下單是什么時(shí)間？

將微信小店與企業(yè)微信打通，不僅可高效掌握客戶的成交情況，小店客戶沉淀至私域后，還可持續(xù)追蹤這些客戶的活躍度，便于企業(yè)開展針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)，吸引客戶下單、復(fù)購(gòu)。

小裂變·SCRM不僅與微信小店實(shí)現(xiàn)了商品、訂單、客戶動(dòng)態(tài)和分享員信息的打通，還可通過(guò)客戶紅包、智能雷達(dá)、客戶運(yùn)營(yíng)看板等功能，幫助企業(yè)實(shí)時(shí)、高效了解微信小店沉淀至私域客戶的活躍情況。

1）讓一線員工掌握微信小店客戶的成交情況

微信小店商品打通企業(yè)微信： 微信小店商品打通企業(yè)微信側(cè)邊欄，員工與客戶聊天的過(guò)程中， 員工可一鍵將微信小店商品發(fā)送給客戶 。

微信小店訂單打通企業(yè)微信： 微信小店客戶訂單與企業(yè)微信聊天側(cè)邊欄打通，私域客戶在微信小店的訂單會(huì)實(shí)時(shí)展示在側(cè)邊欄。

微信小店下單行為打通企業(yè)微信： 微信小店客戶動(dòng)態(tài)與企業(yè)微信聊天側(cè)邊欄打通，私域客戶在微信小店下單商品、購(gòu)買商品時(shí)， 客戶下單、退款等行為將被記錄在客戶動(dòng)態(tài)中，并通知員工跟進(jìn)客戶 。

微信小店分享員信息打通企業(yè)微信： 微信小店的分享員信息和企業(yè)微信聊天工具欄打通，企業(yè)員工與客戶溝通過(guò)程中，可一鍵查看 分享員所屬店鋪、銷售金額、訂單數(shù)、累計(jì)傭金 。

2）讓「銷售」即時(shí)了解，目前觸達(dá)的客戶是否活躍

①客戶紅包

微信小店客戶引流至私域后，企業(yè)可設(shè)置好友歡迎語(yǔ)，給客戶發(fā)送新客福利，拉近與客戶的距離。

對(duì)于已經(jīng)添加過(guò)一段時(shí)間的客戶，也可通過(guò)紅包的形式進(jìn)行激活，客戶領(lǐng)取紅包后，領(lǐng)取記錄將被同步給企業(yè)員工，并記錄領(lǐng)取行為，通過(guò)紅包的領(lǐng)取情況，幫助員工了解、判斷客戶的活躍度。

通過(guò)小裂變·SCRM-客戶紅包，管理員在系統(tǒng)后臺(tái)完成紅包模板、紅包金額、領(lǐng)取區(qū)間、使用范圍等設(shè)置后，員工在側(cè)邊欄即可一鍵發(fā)送紅包給客戶。

幫助企業(yè)或一線員工通過(guò)好友歡迎語(yǔ)、活動(dòng)返利、日常客戶福利等活動(dòng)，高效了解客戶活躍度，有效激活沉淀至私域的微信小店客戶。

②智能雷達(dá)

小裂變·SCRM-智能雷達(dá)可智能記錄客戶的訪問(wèn)動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)客戶軌跡跟蹤和智能提醒，幫助企業(yè)一線員工提升服務(wù)效率。

商家可將企業(yè)介紹、企業(yè)資料、企業(yè)內(nèi)容素材轉(zhuǎn)成智能雷達(dá)鏈接，員工將鏈接發(fā)送給從微信小店進(jìn)入私域的客戶，客戶點(diǎn)擊訪問(wèn)雷達(dá)內(nèi)容，將智能跟進(jìn)客戶，記錄客戶的訪問(wèn)動(dòng)作，實(shí)時(shí)、智能提醒員工去跟進(jìn)客戶，提升客戶跟進(jìn)效率，提升微信小店成交轉(zhuǎn)化。

小裂變·SCRM-智能雷達(dá)支持自定義智能雷達(dá)標(biāo)題、描述、縮略圖，企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置，吸引客戶點(diǎn)擊。

3）讓「運(yùn)營(yíng)」及時(shí)洞察私域客戶運(yùn)營(yíng)價(jià)值和轉(zhuǎn)化價(jià)值

小裂變·SCRM-「客戶看板」，可以幫助企業(yè)高效掌握企業(yè)的私域運(yùn)營(yíng)情況，通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)情況針對(duì)性地制定客戶轉(zhuǎn)化策略，將私域流量轉(zhuǎn)化為微信小店銷售，提升小店銷售轉(zhuǎn)化。

比如，通過(guò)「客戶儀表盤」，可實(shí)時(shí)查看私域內(nèi)客戶量、客戶質(zhì)量、客戶轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，快速、高效掌握私域客戶運(yùn)營(yíng)及轉(zhuǎn)化情況，為企業(yè)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略提供實(shí)時(shí)、詳細(xì)的數(shù)據(jù)支持。

通過(guò)「客戶運(yùn)營(yíng)」，企業(yè)可以選定、查看不同時(shí)間段內(nèi)，客戶觸達(dá)、活躍客戶、跟進(jìn)客戶等數(shù)據(jù)，掌握私域內(nèi)客戶的觸達(dá)情況和客戶活躍度。

通過(guò)「客戶轉(zhuǎn)化」，可以選擇查看今日、昨日或其它時(shí)間范圍內(nèi)，成交客戶、會(huì)員客戶、分享員客戶數(shù)、成交客戶占比數(shù)據(jù)。「成交客戶」數(shù)據(jù)還可進(jìn)一步查看首購(gòu)和復(fù)購(gòu)客戶數(shù)據(jù)，讓企業(yè)清楚知道私域的成交、轉(zhuǎn)化情況。

以上就是本期分享內(nèi)容，商家可根據(jù)實(shí)際情況合理運(yùn)用，小裂變小店分銷系統(tǒng)，能幫助企業(yè)搭建分銷體系，管理分享員，推動(dòng)銷量增長(zhǎng)，現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)搜索小裂變進(jìn)入官網(wǎng)，即可領(lǐng)取限時(shí)免費(fèi)試用。